Descripción del puesto

•  CONTRATO EVENTUAL
•  Atención, registro y seguimiento de tickets mediante la herramienta de gestión (por ejemplo, FreshService o similar).
•  Resolución de incidencias de hardware, software, impresoras y periféricos.
•  Soporte en instalación, configuración y mantenimiento básico de sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas (Microsoft 365, VPN, Citrix, etc.).
•  Escalamiento de incidentes complejos a segundo nivel (Infraestructura, Redes o Seguridad) siguiendo los procedimientos definidos.
•  Monitoreo básico de servicios críticos y comunicación preventiva ante incidentes o tareas programadas.
•  Mantenimiento de inventario actualizado de equipos y licencias.
•  Generación de reportes de atención, métricas de cumplimiento y satisfacción de usuario.
•  Soporte remoto y presencial en las distintas sedes de la compañía.
•  Documentación de procedimientos, guías y soluciones recurrentes (base de conocimiento).
•  Participación en proyectos de mejora continua del área de Tecnología.

Requisitos

•  Estudiante avanzado o graduado de las carreras Ing en informática, Tecnología o afines.
•  Experiencia de 1 a 3 años en posicones similares.
•  Experiencia con Microsoft 365, VPN, Citrix, y herramientas de colaboración (Teams, Outlook, OneDrive).
•  Windows 10/11 y Windows Server (uso y soporte básico)

Beneficios

• Comedor en planta
• Refrigerios
• 21 dias de vacaciones